Reklamacije in vračila

Pravica do odstopa od pogodbe

Kupec ima pravico, da v 14 dneh od prejema izdelka odstopi od pogodbe brez navedbe razloga. Rok začne teči naslednji dan po prevzemu blaga.

O odstopu od pogodbe nas kupec obvesti na e-naslov: iskrivsvet@gmail.com.

Kupec mora izdelek vrniti najkasneje v 14 dneh od poslanega obvestila o odstopu od pogodbe.

Vračilo izdelkov

Izdelek mora biti vrnjen:

  • nepoškodovan,
  • neuporabljen,
  • v originalni embalaži.

Stroške vračila krije kupec, razen če je drugače dogovorjeno.

Vračilo kupnine

Kupnino vrnemo najkasneje v 14 dneh po prejemu vrnjenega izdelka.
Vračilo se izvede na enak način plačila, kot je bilo uporabljeno pri nakupu, razen če se kupec in prodajalec dogovorita drugače.

Reklamacije

V primeru poškodovanega ali napačnega izdelka nas kontaktirajte na iskrivsvet@gmail.com v najkrajšem možnem času.

Kupec ima pravico do reklamacije v skladu z veljavno zakonodajo. V primeru upravičene reklamacije omogočimo:

  • zamenjavo izdelka,
  • vračilo kupnine,
  • ali odpravo napake.

Izjeme od odstopa od pogodbe

Odstop od pogodbe ni mogoč pri izdelkih:

  • ki so bili izdelani po meri kupca,
  • ki zaradi svoje narave niso primerni za vračilo (npr. higienski izdelki, če so odprti).

Za dodatna vprašanja smo vam na voljo na: iskrivsvet@gmail.com.